¿DÓNDE PRESENTAR UNA PQRSD?

Cualquier derecho de petición (general y particular), solicitud de copia, queja, reclamo, sugerencia, solicitud de información, consulta, denuncia por actos de corrupción, podrá realizarlos a través de los siguientes canales:

Empresa Metro de Bogotá

Por Escrito:

• Radicando su comunicación en la ventanilla única de correspondencia ubicada en la Carrera 9 No. 76 - 49 Piso 4, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.

Por Internet:

• A través de la página del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones de la Alcaldía Mayor de Bogotá, Bogotá te escucha: https://www.bogota.gov.co/sdqs/
• Desde la página web del Metro de Bogotá, en el enlace: http://www.metrodebogota.gov.co / Atención al Ciudadano / Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias / Crear Petición
• Por medio del correo electrónico: contactenos@metrodebogota.gov.co

Presencial:

• En nuestra sede administrativa de METRO DE BOGOTÁ S.A., ubicada en la Carrera 9 No. 76 - 49 Piso 4, Bogotá – Colombia, en el horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. La cita se debe solicitar previamente, a través de contactenos@metrodebogota.gov.co

Concesionario Metro Línea 1 S.A.S.

Por teléfono:

• Número fijo: 601 6467343
• Celular: 305 8801430

Por internet:

• A través de la página del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones de la Alcaldía Mayor de Bogotá, Bogotá te escucha: https://www.bogota.gov.co/sdqs/consultar-peticion
• Por medio de los siguientes correos electrónicos:
  • Para consultas generales: gestion.social@metro1.com.co
  • Para consultas sobre las obras que se realizan en el intercambiador vial de la calle 72 con avenida Caracas: social.calle72@metro1.com.co
  • Para consultas sobre las obras que se realizan en el sector del patio taller en Bosa: social.patiotaller@metro1.com.co

Presencial:

• En las oficinas de atención a la ciudadanía en el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 m
  • Localidad de Chapinero: calle 72 # 10 – 03, local 106, edificio Fiduprevisora
  • Localidad de Bosa: calle 95 A # 49 C – 80 Sur, local 1-13 Centro Comercial Trebolis