¿DÓNDE PRESENTAR UNA PQRS?

Cualquier derecho de petición (general y particular), solicitud de copia, queja, reclamo, sugerencia, solicitud de información, consulta, denuncia actos de corrupción, podrá realizarlos a través de los siguientes canales:

Por Escrito:

• Radicando su comunicación en la ventanilla única de correspondencia ubicada en la Carrera 9 No. 76 - 49 Piso 4, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.

Por Internet:

• A través de la página del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones de la Alcaldía Mayor de Bogotá: https://metro.analitica.com.co//PQRSDv2.0/Publica/Formulario/form.php
• Desde la página web del Metro de Bogotá, en el enlace: http://www.metrodebogota.gov.co/Atención al Ciudadano/Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias/Crear Petición
• Por medio del correo electrónico: contactenos@metrodebogota.gov.co

Presencial:

• En nuestra sede administrativa de METRO DE BOGOTÁ S.A., ubicada en la Carrera 9 No. 76 - 49 Piso 4, Bogotá – Colombia, en el horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. La cita se debe solicitar previamente, a través de contactenos@metrodebogota.gov.co