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Descripción de Procesos

Procesos Estratégicos

  • Procesos Estratégicos

    Procesos Estratégicos: Son procesos destinados a definir y controlar las metas de la organización, sus políticas y estrategias.

    Orientar la gestión organizacional mediante la formulación y despliegue de la plataforma estratégica a través de los modelos de gestión, planes, programas y proyectos institucionales que permitan cumplir la misionalidad y la mejora continua de la Entidad

    Liderar la Administración del Riesgo de la EMB por medio del uso de herramientas y metodologías disponibles, con el fin de contribuir a la toma de decisiones para disminuir las probabilidades de materialización de riesgos negativos y/o minimización de los impactos que estos puedan generar, e incrementar las probabilidades de materialización de riesgos positivos, de manera permanente.

    Diseñar y coordinar las actividades de gestión social institucional y del proyecto de la Primera Línea del Metro de Bogotá (PLMB), por medio de la formulación de políticas, estrategias, planes y programas de manejo social, encaminados a mitigar los impactos socioeconómicos generados por el proyecto de la PLMB, a través de un diálogo fluido entre los grupos de valor.

    Promover, implementar y mantener acciones que prevengan y minimicen aspectos e impactos ambientales relacionados con las actividades realizadas por la EMB y del proyecto PLMB.

    Responder a la obligación de garantizar el derecho ciudadano a la información pública del proyecto Primera Línea del Metro de Bogotá, con mensajes que promuevan la apropiación del proyecto y contribuyan a la creación de una marca de ciudad fuerte, amigable y capaz de vincular los valores de excelencia, calidad del servicio y cultura ciudadana que representa este servicio público urbano de transporte masivo de pasajeros de Bogotá

Procesos Misionales

  • Procesos Misionales

    Procesos misionales: Son procesos que permiten generar los productos y/o servicios que se entregan a los grupos de interés y grupos de valor, por lo que inciden directamente en su satisfacción.

    Evaluar y estructurar técnica, financiera y legalmente los proyectos para líneas (sistemas) de metro mediante las modalidades de contratación que se definan, sus componentes y servicios complementarios de transporte, renovación urbana y otro tipo de infraestructura pública que determine el Gobierno Distrital para el sistema metro.

    Ejecutarel proyecto con todos sus componentes, garantizando que se cumplan las especificaciones técnicas, los costos, los cronogramas y el alcance establecidos en la etapa de Planeación hasta su puesta en marcha.

    • Operación y mantenimiento de proyectos*:

    Ejecutar la operación y el mantenimiento de la infraestructura, del material rodante, de los equipos electromecánicos y los sistemas metroferroviarios, garantizando la aplicación de los lineamientos definidos en la etapa de planificación del proyecto, en el plan operacional aprobado por la autoridad de transporte Distrital y en las acciones de mejoramiento continuas.

     

    *Nota: Se inhabilita el Proceso debido a que el mismo será ejecutado una vez se ponga en operación la primera línea del Metro de Bogotá.

    Generar modelos y medios que permitan conceptualizar el negocio de tal manera que genere impacto y rendimiento para los usuarios y partes interesadas.

Procesos de Seguimiento, Evaluación y Control

  • Procesos de Seguimiento, Evaluación y Control

    Procesos de seguimiento, evaluación y control: Estos procesos permiten evaluar y controlar diferentes aspectos de la gestión interna de la entidad, aplicables a los demás niveles de procesos anteriormente identificados. A partir de los resultados obtenidos de la ejecución de estos procesos, se toman las acciones necesarias para el mejoramiento continuo de la entidad.

    Examinar y evaluar de manera integral, sistemática, oportuna, objetiva e independiente el desempeño de los procesos de la Empresa Metro de Bogotá EMB, en términos de eficiencia, eficacia y efectividad, generando las recomendaciones para el mejoramiento continuo, en el marco Legal vigente.

    Contribuir en la protección de la función pública adelantando adecuadamente las actuaciones disciplinarias al interior de la Entidad.

    Atender las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de la ciudadanía en general y de comunidades o entidades externas a la EMB, que solicitan información sobre el proyecto o sobre los servicios que ofrece la misma para de esta manera fortalecer la oferta de valor a los diferentes grupos sociales objetivos.

Procesos de Apoyo y Soporte

  • Procesos de Apoyo y Soporte

    Procesos de apoyo y soporteEstos procesos soportan el desarrollo misional de la Empresa Metro de Bogotá S.A. orientados a satisfacer las necesidades de usuarios internos pertenecientes a otros procesos.

    Gestionar integralmente el talento humano dentro de la Empresa Metro de Bogotá, de tal forma que permita el logro de los objetivos institucionales, procurando un adecuado clima laboral y condiciones óptimas de seguridad y salud en el trabajo.

    Programa, ejecuta, registra y controla los recursos financieros con el propósito de garantizar la calidad, confiabilidad, razonabilidad y oportunidad de la información financiera.

    Administrar de manera eficaz y oportuna los recursos físicos y servicios generales requeridos por las diferentes dependencias de la entidad en cumplimiento de la misión institucional establecida para la misma.

    Establecer buenas prácticas para la gestión estratégica y operativa, buscando la alineación de los procesos de negocio, con el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones, a través de la creación, adquisición, implementación y gestión de servicios eficientes y rentables, y la reducción de los riesgos asociados de dichos servicios, que contribuyan al mejoramiento de la gestión de la Empresa Metro de Bogotá.

    Gestionar el ciclo de vida de la información institucional, asegurando su generación, recolección, tratamiento, disponibilidad, integridad, oportunidad, confidencialidad y custodia; para contribuir en la toma de decisiones, la mejora continua, apoyar la innovación y preservar la memoria institucional de la EMB.

    Desarrollar actividades propias para dar paso a la ejecución de obra civil, tales como: Gestión de Predios o Inmobiliaria, traslado anticipado de redes de servicios públicos y de telecomunicaciones, densificación y aprovechamiento del suelo, proyectos de renovación urbana y espacio público.

    Proporcionar la asesoría jurídica que requiera la EMB para el cumplimiento de su objeto social y funciones, de manera eficiente y oportuna, conforme a la normativa vigente.

    Dirigir, adelantar y acompañar la gestión precontractual, contractual y postcontractual para la contratación requerida por la Entidad en cumplimiento de la normatividad que regula la materia.

    Administrar el sistema de gestión documental de la Empresa Metro de Bogotá S.A., con el fin de garantizar el manejo, custodia, conservación y disposición oportuna de la documentación interna y externa.

    Dirigir las actividades de estructuración financiera para el diseño, planeación, estructuración, construcción, operación y mantenimiento de los proyectos promovidos por la EMB.

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